Вопросы и ответы
Ответы на важные вопросы (FAQ)
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдёте информацию о заказах, доставке и оплате.
Как подобрать оборудование под мой грузовик?
Напишите марку, модель, год выпуска и задачу. Специалист уточнит протокол, разъём и предложит совместимое решение — без покупки оборудования «наугад».
Какие протоколы и системы поддерживаются?
В зависимости от комплекта: J1939, J1708, CAN, UDS, а также системы AdBlue, EGR, DPF и NOx. Совместимость проверяем по конкретному автомобилю.
Можно ли забрать заказ в Атырау?
Да. Самовывоз доступен по звонку по адресу: ул. Н. Кобданова 3а. Заказы принимаем круглосуточно, выдача — по предварительному согласованию.
Как доставляете в другие города?
Отправляем через Avis Logistics и СДЭК по Казахстану, в страны СНГ и другие страны. Стоимость и срок сообщим до оплаты.
Есть ли гарантия и помощь после покупки?
Да. Перед отправкой проверяем комплектность, после покупки помогаем с подключением, драйверами и первым запуском. Сервисный центр работает пн–пт с 10:00 до 18:00.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Наличными при самовывозе из Атырау, картой онлайн на сайте, а также безналичный расчёт с НДС для юридических лиц и автопарков. Все документы (счёт, договор, накладная) предоставляем до оплаты. Работаем с ИП и компаниями.
Можно ли вернуть оборудование, если оно не подошло?
Да. Если комплект не совместим с вашей техникой — мы поможем подобрать замену в течение 14 дней. Возврат денег возможен при сохранении товарного вида и упаковки. Перед отправкой всегда проверяем совместимость по VIN, чтобы минимизировать такие ситуации.
Как нас найти и связаться
Свяжитесь с нами удобным способом
- ИНФОРМАЦИЯ
- Наш офис:
- +7(776) 724-77-77
- info@trucktools.kz
- Ежедневно 9:00 - 20:00
- Казахстан г. Атырау ул. Н.Кобданова 3а
Соберём комплект для СТО под ваши марки.
- Индивидуальный предприниматель:
«TruckTools» — Партнёр грузового бизнеса
ИН/ИИН: контрагента 681012401825
Юридического лицо ИП: «Chip-auto»
- ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?