Вопросы и ответы

Ответы на важные вопросы (FAQ)

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдёте информацию о заказах, доставке и оплате.

Из чего вы делаете изделия?

Мы работаем с массивом разных пород дерева, включая сибирский кедр. Каждое изделие это ручная или токарная работа. Используем только натуральные масла и воск, без химии.

Можно ли заказать изделие по своим размерам?

Да. Пришлите размеры, фото места или простой эскиз, и мы предложим форму, размер и срок.
Так делаем скамьи, полки, столы и предметы под конкретное место в доме.

Сколько ждать заказ?

Готовые изделия из наличия отправляем в течение 1–3 дней. Изделия на заказ от 7 до 30 дней, зависит от сложности и породы. Точный срок скажем после обсуждения

Как доставляете в другие города?

Отправляем по всей России из Лангепаса (ХМАО Югра). Способы: СДЭК, Почта России, транспортные компании. Стоимость и срок рассчитываем при оформлении заказа.

Как оплатить заказ?

Оплата: банковской картой, переводом на расчётный счёт, наличными при получении. Для заказов на сумму от 5000 ₽ возможна предоплата 50%. Все детали обсуждаем лично.

Как ухаживать за изделиями из кедра?

Протирайте мягкой влажной тканью, не оставляйте надолго в воде. Раз в 1–2 года обновляйте поверхность натуральным маслом. Небольшие следы и отметины это не дефект, а история использования.

Можно ли вернуть или обменять изделие?

Да, в течение 10 дней после получения, если сохранён товарный вид и потребительские свойства. Изделия на заказ возврату не подлежат, если выполнены по вашим индивидуальным размерам.

Вы работаете только с кедром?

Нет. Кедр это наш основной материал, но работаем и с другими породами: дуб, ясень, берёза, лиственница. Подберём породу под задачу, место и бюджет.

Уход и восстановление

Дерево должно жить. Мы за этим следим.

Принимаем заявки на обновление и реставрацию изделий из дерева. Наши мастера работают с массивом разных пород, включая сибирский кедр, и выполняют шлифовку, пропитку маслом и восстановление поверхности.

Мы остаёмся рядом после покупки: от первого подбора до обновления и восстановления изделия.

Как нас найти и связаться